Интурист Коломенское

Отель «Интурист Коломенское» — добротный четырёхзвёздочный отель в спальном районе Москвы, открытый в 2013 году. Большинство гостей отмечают чистоту номеров, вежливый персонал и отличные завтраки по системе «шведский стол». Отель подходит для деловых поездок и краткосрочного отдыха с автомобилем, но имеет существенный недостаток — удалённость от станций метро (около 2 км) и недостаточно развитую шаговую доступность к магазинам и кафе. Несмотря на отдельные жалобы на изношенность ковролина, качество звукоизоляции и платную парковку, отель демонстрирует стабильно хороший уровень сервиса и полностью оправдывает свой ценовой сегмент.

Итоговая оценка: 7.8/10

Базовая информация

• Название: Интурист Коломенское
• Адрес: Москва, Каширское шоссе, 39Б
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 2013
• Количество номеров: 257–259
• Этажность: 14
• Телефон: +7-495-6629022

Описание

Отель позиционируется как современный четырёхзвёздочный бизнес-отель с элементами курортного размещения. Основная целевая аудитория — деловые путешественники, семьи с детьми и туристы, приезжающие в Москву на автомобиле. Отель находится в районе Москворечье-Сабурово, рядом с музеем-заповедником «Коломенское».

Расположение

Отель расположен в спальном районе Москвы, рядом с Каширским шоссе, в 12 км от центра города. Территория вокруг представляет собой промзону с типичной для советской застройки инфраструктурой. Подход к отелю частично осуществляется по проезжей части, что создаёт неудобства для гостей с чемоданами.

Ключевые точки интереса

• Парк Коломенское: 10–15 минут пешком
• Музей-заповедник «Коломенское»: 15–20 минут пешком
• Парк имени Юрия Лужкова, парк «Борисовские пруды»: рядом
• Аэропорт Домодедово: 31 км (около 40 минут на такси)
• Павелецкий вокзал: 15 км
• ТЦ «Москворечье», магазины «Магнит»: 5–10 минут пешком

Общественный транспорт

• Метро: Ближайшая станция — «Каширская» (Замоскворецкая линия) в 2–2,5 км от отеля.
• Пешком: 20–30 минут, путь проходит через промзону и по Каширскому шоссе, тротуары есть не везде.
• На автобусе: Остановка в 5–7 минутах ходьбы, 2–3 остановки до метро.
• Такси: Доступно, стоимость поездки до центра Москвы варьируется от 300 до 600 рублей.
• Каршеринг: Удобный вариант для самостоятельных поездок.

Пешая доступность

Для прогулок удобен только парк Коломенское. Район вокруг отеля не отличается развитой пешеходной инфраструктурой. Некоторые гости отмечают, что вечерние прогулки по промзоне могут вызывать дискомфорт из-за недостаточного освещения и отсутствия тротуаров.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет услуги такси по запросу на ресепшене. Организованных трансферов или шаттлов нет.

Парковка

• Наличие: Есть два вида парковки — подземная и открытая на территории отеля.
• Стоимость: Подземная парковка — 400–500 рублей в сутки, открытая — бесплатная или по цене подземной (в отзывах есть расхождения). Плата за парковку для постояльцев — частая претензия в отзывах.
• Особенности: Подземная парковка охраняемая, есть обходы, но нет прямого выхода в здание отеля. Въезд/выезд через шлагбаум с обязательным осмотром багажника.
• Минусы: Узкий въезд, большие машины могут не поместиться. Попасть из подземной парковки в отель можно только через улицу. С чемоданом это неудобно.

Качество номеров

Номера соответствуют заявленной категории 4 звезды, но имеют ряд особенностей:

• Размер: Стандартные номера просторные, семейные номера и студии — очень большие, подходят для размещения с детьми.
• Ремонт: Мебель современная, но местами есть признаки износа. Интерьер сдержанный, без излишнего пафоса. Встречаются жалобы на старую плитку, скрипучий ламинат и общий стиль, напоминающий «советский» или «офисный».
• Мебель: Кровати — одна из сильных сторон отеля. Большинство гостей хвалят удобные матрасы, подушки разной жёсткости (можно выбрать), белоснежное бельё. Есть упоминания о кроватях «queen size», состоящих из двух меньших матрасов, что может доставлять неудобства.
• Оснащение: Все номера оборудованы кондиционером, телевизором (размер экрана скромный, по некоторым отзывам), холодильником (некоторые гости жалуются на запах или слабое охлаждение), чайным набором с ежедневно пополняемыми чаем, кофе и сахаром, сейфом, феном.
• Ванная комната: Санузел и душевая кабина или ванна, качественная сантехника. Много гостей отмечают удобство ванной.
• Вид из окна: Зависит от номера. Обычно это вид на промзону и Каширское шоссе, в некоторых номерах сбоку видна Москва-река.

Чистота

• Общий уровень: Один из самых сильных аспектов отеля. Подавляющее большинство отзывов отмечают идеальную чистоту номеров, ежедневную уборку, свежее бельё и полотенца.
• Качество уборки: Горничные работают отлично, выполняют просьбы быстро. Ежедневно пополняют воду, чай, кофе, меняют полотенца. Некоторых гостей смущает, что полотенца и бельё меняют только если их бросить на пол.
• Конкретные проблемы: В 1–2 случаях гости жаловались на грязные номера, волосы на подушках или старый, изношенный ковролин. Однако это скорее исключения.
• Ковролин: Самая частая претензия в отрицательных отзывах. Многие отмечают, что ковролин выглядит грязным, в пятнах, требует замены или химчистки.
• Запахи: Единичные жалобы на запах сигарет, плесени от кондиционера и канализационный запах в санузле.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума: Звукоизоляция от улицы хорошая, несмотря на близость Каширского шоссе. Большинство гостей спят спокойно.
• Шум из коридора и между номерами: Это более серьёзная проблема. Многие гости отмечают, что слышно хлопанье дверей, шум уборки из соседних номеров. В отзывах упоминается, что вечером на 14 этаже проходят банкеты, и музыка может быть слышна вплоть до 8 этажа до 23:00.
• Соседи: В отдельных случаях гости жаловались на шумных соседей.

Персонал

Общая оценка работы: Отель славится вежливым, внимательным и профессиональным персоналом. Большинство гостей отмечают приветливое обращение, желание помочь и быструю реакцию на просьбы. Персонал говорит на русском и английском языках.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Екатерина (администратор): «Помогла с выбором номера, очень отзывчивая», «Остались довольны».
• Наталья (администратор, работа с мероприятиями): «Решала любые вопросы, очень доброжелательна и профессиональна».
• Дарья (менеджер): «Очень внимательна к гостям, ненавязчива».
• Олег (администратор): «Ощущение, что общаешься с хорошим другом, очень комфортный сотрудник, легко находит общий язык, профессионально выполняет свои обязанности».
• Елена (администратор): «За чуткость и отзывчивость».

Качество обслуживания

• Оперативность: Гости хвалят быстрое заселение (часто даже раньше времени, без доплат), оперативное решение проблем с документами, билетами, предоставление дополнительных услуг (удобная кроватка для ребёнка, микроволновка, подушки по жёсткости).
• Работа ресепшена: В основном работают профессионально и быстро, отвечают на вопросы своевременно. Встречаются исключения с формальным подходом или недостаточной вежливостью.
• Консьерж-услуги: Бюро находок работает эффективно (гость смог забрать забытую футболку через полгода).

Проблемы

• Несоответствия в обслуживании: Несколько гостей жаловались на поведение сотрудницы ресепшена, которая отказала в заселении семье с ребёнком из-за отсутствия оригинала свидетельства о рождении (была копия). Другой администратор, Василий, позволил себе неуместное вмешательство и предложил «поехать в другой отель».
• Разборки персонала на глазах у гостей: Гости отмечали, что старшая смены в ресторане отчитывала персонал при постояльцах.
• Медлительность: В часы пик (на завтраке) персонал может не успевать обслуживать всех гостей.

Примеры

• Положительный случай: Семью с двумя уставшими детьми заселили без документов на ребёнка (была копия), проявив человеческое отношение и понимание.
• Отрицательный случай: Отказ в заселении в 22:30 семье с ребёнком из-за отсутствия оригинала свидетельства о рождении, несмотря на наличие копии, подтверждение в системе и аккаунте госуслуг. Гости были вынуждены искать другой отель.

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтраки — один из главных козырей отеля. Гости хвалят разнообразие (шведский стол), наличие холодных закусок, салатов, горячих блюд (каши, омлеты, оладьи, творожные запеканки, картошка), овощей, сыров, фруктов, выпечки, мёда, масла. Повара готовят вкусно, еда свежая, горячая. Отмечают наличие натуральных морсов, качественного кофе из кофемашин (4 машины), безглютеновых хлебцев, альтернативного молока.
• Атмосфера ресторана: Уютный, просторный зал. Есть детский уголок для игр. Музыка и обстановка спокойная.
• Обслуживание: Официанты работают быстро, незаметно, поддерживают чистоту столов.

Другие опции

• Обед и ужин: Можно заказать по меню или шведский стол (за дополнительную плату, 800–1400 рублей). Отзывы о ресторане менее восторженные, чем о завтраках. Гости отмечают высокие цены и менее впечатляющее качество по сравнению с ужином. Есть жалобы на пресность еды, скромный выбор, «дешевые продукты». В меню есть пицца, блинчики и другие блюда.
• Рум-сервис: Работает круглосуточно, можно заказать отдельные блюда или напитки в номер. Гости оценивают его положительно.
• Бары и напитки: Есть лобби-бар, где можно выпить кофе, заказать закуски. Гости отмечают вкусные коктейли и пиво.

Процесс обслуживания

• Напитки: Иногда бутылки и ёмкости с напитками подписаны не так, что налито внутри (единичные претензии).
• Часы пик: С 7:00 до 9:00 на завтрак собирается большое количество гостей (в том числе туристические группы), и может не хватать посадочных мест, еды или посуды. Персонал не всегда справляется с наплывом.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Фитнес-центр: На 3 этаже. Небольшой, но чистый, есть современные тренажёры (беговые дорожки, эллипсоиды), коврики для йоги, зал для настольного тенниса. Работает с 07:00 до 22:00.
• Конференц-залы: На 14 этаже есть банкетный зал с панорамными окнами, где проводят мероприятия. Всего в отеле 5 конференц-залов с мультимедийным оборудованием. Отзывы о мероприятиях преимущественно положительные.
• Бизнес-центр и услуги: Помощь в организации мероприятий, тур-ассистанс, услуги по оформлению документов.
• Массажные кресла: На этажах установлены массажные кресла.
• Дополнительные услуги: Прачечная, химчистка, камера хранения, сейфы в номерах. Разрешено проживание с домашними животными (доплата 1000 рублей/сутки под залог 5000 рублей).
• Ремонт: В момент написания некоторых отзывов в отеле проходил ремонт ресторана на 1 этаже, некоторые лифты не работали, что создавало неудобства.

Wi-Fi

Упоминается, потому что есть негативные отзывы:

• Многие гости жалуются на нестабильный, периодически неработающий Wi-Fi. Часто требуется переподключение.
• Дополнительные платные услуги не упоминаются.

Климат-контроль

Проблемы упоминаются: Некоторые гости отмечают, что кондиционер работает нестабильно или шумно. В одном отзыве упомянули слабую вентиляцию в лифте (душно).

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что цена соответствует качеству. Отель попадает в среднюю ценовую категорию для Москвы. При раннем бронировании или через агрегаторы цены становятся более привлекательными.
• Возраст здания: Отель открыт в 2013 году, но имеет признаки износа в некоторых местах (ковролин, мебель, отделка). Ремонт проводится, но не повсеместно.
• Скрытые сборы: Туристический налог или дополнительные сборы не упоминаются. Основная претензия — платная парковка для постояльцев.
• Языковые барьеры: В отзывах упоминается, что персонал ресторана иногда плохо говорит по-русски, но это единичные случаи.
• Повторяющиеся темы:
• Плюсы: Чистота, хорошие завтраки, вежливый персонал, удобная кровать, подземная парковка.
• Минусы: Удалённость от метро, платная парковка, старый/грязный ковролин, плохая звукоизоляция из коридора.

• Жильцам с машиной: Бронируйте место на подземной парковке заранее. Если у вас большая машина, выбирайте открытую парковку на территории.
• Жильцам без машины: Обратите внимание на каршеринг или будьте готовы пользоваться такси и автобусом до метро.
• При заселении: Просите номер подальше от 14 этажа, чтобы избежать шума от банкетов.
• На завтрак: Приходите раньше 7:00 или позже 8:30, чтобы избежать пиковых нагрузок и туристических групп.
• В ресторане: Учитывайте, что цены высокие, а качество ужина может не соответствовать ожиданиям. Рядом есть кафе (например, «Тануки»), где можно пообедать дешевле и вкуснее.
• Для заселения с детьми: Уточняйте наличие свидетельства о рождении в оригинале, чтобы избежать проблем.
• Для проживающих с детьми: Берите семейный номер или студио — они просторнее. Отель предоставляет детские кроватки, есть детские халаты.

Сбалансированное заключение

Сильные стороны:

• Идеальная чистота в номерах и на территории отеля.
• Вкусный и разнообразный шведский стол на завтрак, организация питания в целом.
• Приветливый, отзывчивый персонал, в том числе на ресепшене и в ресторане.
• Удобные кровати, качественные матрасы и подушки, белоснежное бельё.
• Наличие подземной парковки (хоть и платной), безопасной и охраняемой.

Слабые стороны:

• Удалённость от метро (2–2,5 км), неудобство для пеших прогулок, особенно с чемоданами.
• Платная парковка — претензия многих гостей.
• Изношенность некоторых элементов: ковролин в пятнах, старая мебель, скрипучий ламинат.
• Плохая звукоизоляция от коридора и между комнатами, шум от уборки и соседей, банкетный зал на 14 этаже.
• Нестабильный Wi-Fi, который периодически прерывается.
• Высокие цены на ужины в ресторане при среднем качестве блюд.

Итоговая оценка: Позиционируется как 4*, фактически — 3+–4 звезды. Большинство гостей считают, что качество соответствует цене, в особенности при раннем бронировании. Отель вряд ли подойдёт для роскошного отдыха, но для деловых поездок или кратковременного проживания он более чем удобен. Главный недостаток — плохая транспортная доступность.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 6.5/10 (спальный район, далеко от метро, но рядом парк)
• Номера и чистота: 8.0/10 (чисто, удобно, но есть износ)
• Сервис: 8.5/10 (персонал вежлив и оперативен, редкие сбои)
• Питание: 8.0/10 (великолепные завтраки, средние ужины)
• Инфраструктура: 7.0/10 (есть фитнес и конференц-залы, но нет бассейна/спа, платная парковка)
• Цена/качество: 8.0/10 (соответствует ценовому сегменту)

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, которым важно иметь хороший ночлег и недорогой транспорт до центра города.
• Семьи с детьми, приезжающие на автомобиле — просторные номера, детская зона в ресторане, близость к парку.
• Гости, ценящие тишину, чистоту и стабильный уровень сервисного обслуживания.
• Туристы, приезжающие на короткий срок для посещения парка «Коломенское».

Кому НЕ стоит:

• Туристам, желающим жить в центре Москвы или рядом с основными достопримечательностями — до центра далеко.
• Гостям без автомобиля — дорога до метро может быть утомительной.
• Путешественникам, ищущим современный дизайн-отель с роскошным интерьером — здесь всё довольно аскетично и без пафоса.
• Тем, кто чувствителен к шуму — из-за плохой звукоизоляции могут мешать соседи.