На Смирновской 25

Гостиница «На Смирновской 25» — это скромный трёхзвёздочный отель эконом-класса в промзоне Москвы, открытый в 2014 году. Он подкупает относительно низкой для столицы ценой, ежедневной уборкой и качественными завтраками по системе шведский стол. Основные аудитории — командировочные, для которых важна близость к работе, и туристы с ограниченным бюджетом. Главные недостатки отеля — крайне слабая звукоизоляция, унылое расположение вдалеке от центра и метро, а также проблемы с парковкой и работой ресторана по вечерам. Несмотря на ежедневную уборку, в ряде отзывов гости отмечали недостаточную чистоту и следы износа в номерах.

Итоговая оценка: 6.4/10

Базовая информация

• Название: На Смирновской 25
• Адрес: Москва, Смирновская улица, 25, стр. 4
• Телефон: +7-499-962-4545
• Звёзды: 3
• Категория цены: Эконом
• Год открытия: 2014
• Количество номеров: 35

Описание

Это 4-этажный отель с 35 номерами (34 стандарта и 1 люкс). Позиционируется как бюджетное размещение для деловых поездок и кратковременных визитов в Москву. На территории есть собственный ресторан и библиотека. Отель обеспечивает базовый набор услуг, характерный для трёх звёзд: ежедневную уборку, смену полотенец, включенный завтрак. Персонал обычно приветливый, но есть и откровенно хамские отзывы об отдельных администраторах.

Целевая аудитория:

• Командировочные, работающие в соседних бизнес-центрах
• Туристы с небольшим бюджетом
• Гости, приезжающие на 1-2 ночи

Расположение

Отель находится в промзоне, в тупике, между двух железнодорожных путей, что обеспечивает тишину по ночам. Однако днём и вечером под окнами довольно шумно от проезжающих машин и поездов. Окрестности унылые и не располагают к прогулкам.

Ключевые точки интереса

• Ближайшие станции метро: «Нижегородская» (пешком ~15-20 минут быстрым шагом), «Площадь Ильича», «Римская» (на общественном транспорте).
• Ближайшая остановка: «Верхняя Хохловка» — 10 минут пешком. Автобусы по выделенной полосе идут быстро.
• Достопримечательности: Покровский монастырь Святой Матроны, Рогожская слобода (храмы) — в шаговой доступности.
• Магазины: «Пятёрочка», «Магнит» и «Красное & Белое» находятся рядом.
• Расстояние до центра: Около 6 км. Добраться можно на автобусе или такси.

Общественный транспорт

Из центра добраться до отеля можно на маршрутках 567, 337м. Ходят они примерно каждые полчаса. Если ехать из центра, то быстрее всего доехать до ст. Нижегородская, а оттуда либо пешком (~20 мин), либо на маршрутке. Некоторые гости жаловались, что таксисты с трудом находят отель из-за его расположения в тупике и глушилок яндекс-такси.

Пешая доступность

Район тихий и спокойный, но прогуляться особо негде. Всё необходимое (магазины, аптеки) есть в пешей доступности.

Транспортные услуги отеля

В описании указан фирменный шаттл до станций метро «Площадь Ильича/Римская». В отзывах он не упоминается, поэтому скорее всего он не работает или ходит по индивидуальному заказу, а не по расписанию. Некоторые гости упоминали, что отель может вызвать такси или отвезти, но это индивидуальные случаи.

Парковка

• Наличие: Есть собственная парковка на 4 места, но она практически всегда занята.
• Стоимость: Платная парковка на территории предприятия по соседству — 500-700 рублей в сутки. Некоторые гости жаловались, что даже просто заехать на территорию для разгрузки вещей без оплаты нельзя.
• Особенности: Бесплатная муниципальная парковка рядом — 40 рублей в час. Есть 5 бесплатных мест на улице, но они заняты по ночам.

Вывод по локации: Неудобное расположение для тех, кто хочет быть в центре событий или активно перемещаться по городу без личного автомобиля. Удалённость от метро — главный минус.

Качество номеров

• Размеры: Номера очень маленькие, тесные, особенно стандарт. Кому-то это напоминает «коробочку». Люксы немного просторнее, но в них мебель часто из разных комплектов, что разочаровывает гостей, выбравших номер по фотографиям.
• Кровати и матрасы: Часто две односпальные кровати сдвинуты вместе, образуя двуспальную. Между матрасами остается дыра, в которую может проваливаться. Матрасы в разных номерах разного качества: от «проваленных», «слишком мягких», «неудобных» до «очень удобных», «подходящих». Подушки в основном маленькие, но кому-то нравятся.
• Мебель и отделка: Ремонт средний, без излишеств. Мебель в основном современная, есть итальянская, но встречается и старая. Часто в одном номере мебель из разных комплектов (особенно в люксах). Шкафы для вещей маленькие, часто только для верхней одежды, вешалок 1-3 штуки.
• Оснащение: В номере есть ТВ, небольшой холодильник (который может не охлаждать), фен, полотенца (часто серые, застиранные). Кондиционер есть, но у некоторых гостей он не работал или работал только на холод. Чайника и чая в номере нет, есть кулер на этаже или около ресепшена. Это один из главных минусов.
• Ванная комната: Душевые кабины очень тесные, могут шататься, дверцы плохо закрываются, напор воды слабый, трудно настроить температуру. Сантехника в целом рабочая, но встречаются жалобы на плохой слив и ужасное состояние душевой кабины (дверь отваливается).
• Вид из окна: Чаще всего выходит на промзону, дорогу или ж/д пути. Многие жалуются на шум от проезжающих поездов и машин.

Чистота

• Общий уровень: В большинстве случаев гости отмечают, что чисто. Уборка происходит ежедневно, меняют полотенца, выносят мусор, порой даже меняют постельное белье (хотя часто и только по запросу).
• Качество уборки: Это самый спорный момент. Многие хвалят чистоту, но некоторые отзывы ужасающие: пыль, паутина в ванной, грязный пол (серые носки становятся черными за 3 часа), чужие волосы в кровати и ванной, липкий пульт, грязное одеяло, застиранные серые полотенца, рваный пододеяльник, плохо помытый душ (красные пятна).
• Износ: Постельное белье и полотенца часто выглядят уставшими, серыми, застиранными. Некоторые гости предлагали сменить белые полотенца на цветные, чтобы скрыть износ, и в одном отзыве это было сделано. Ощущение, что с годами отель обветшал.

Шум и звукоизоляция

• Звукоизоляция: Катастрофически плохая. Это самая частая жалоба во всех отзывах. Слышно абсолютно все: разговоры соседей дословно, храп, скрип кроватей, как открываются и закрываются двери (даже трясутся стены), телевизор, чихание.
• Шум с улицы: Если окна выходят на дорогу, то всю ночь слышен гул машин и поезда.
• Рекомендация: Обязательно брать беруши, если вы чутко спите. Просить номер с окнами во двор (но их мало и они не всегда спасают).

Персонал

• Общая оценка: В основном гости хвалят персонал: вежливый, приветливый, отзывчивый, готовый помочь, доброжелательный. Многие отмечают, что персонал — главный плюс отеля.
• Конкретные имена: Часто хвалят Анастасию, Викторию, Ольгу за профессионализм, клиентоориентированность и помощь.
• Негатив: Однако есть и откровенно хамские отзывы. Гости жаловались на грубых администраторов (некоторые называют имя Артур), которые нарочито громко и недоверчиво спрашивали гостей, вызывали полицию за несвоевременную регистрацию подруги. Одна управляющая (или администратор) была откровенно груба с гостьёй, когда та жаловалась на холод. Охранник нахамил, когда ему сказали, что нельзя закрывать главные двери на ключ ночью. Некоторые сотрудники не поднимали головы при встрече, не проявляли инициативы.

Качество обслуживания

• Оперативность: В основном реагируют быстро, но иногда бывает медлительность, особенно в праздничные дни или вечером (ночная администратор может спать, а не работать).
• Работа ресепшена: Заселение и выезд обычно быстрые. Но есть жалобы, что администраторы не читают бронь, не предоставляют обещанные услуги (например, информацию о позднем выезде и соответствующих документах). Одна гостья жаловалась, что её обманули при телефонном бронировании — администратор сказала, что могут предоставить документы с пометкой «поздний выезд», а по факту отказали.
• Решение проблем: Гости отмечают, что администраторы готовы решать вопросы: например, продлить работу ресторана, дать дополнительное одеяло (хотя и не всегда), подогреть ужин, если опоздали. Однако были случаи, когда на просьбы не реагировали (отказ дать больше одеял, нежелание поменять номер при проблемах с канализацией).

Консьерж-услуги

Стандартные услуги: вызов такси, информация о городе. Специального консьержа нет.

Проблемы

• Несоответствия: Обещали одно при бронировании (документы с поздним выездом, парковка), а по факту другое. Это создает негативное впечатление.
• Грубость: Встречаются единичные случаи грубости, но они очень яркие и запоминающиеся.
• Медлительность: Утром ресторан может открыться с опозданием, персонала нет.

Завтраки

• Система: Шведский стол (в большинстве отзывов). Некоторые называют его «на уровне» или даже «на 5 с плюсом», другие «скудный», «однообразный», «переходящий изо дня в день».
• Меню: На выбор: каша (манная, гречневая), яичница, омлет, глазунья, сосиски, картошка, блины, нарезка сыра/ветчины, овощи, напитки (включая хороший кофе из кофемашины). Фруктов нет.
• Качество: Большинство гостей хвалят: вкусно, свежее, сытно, всегда есть выбор. Однако некоторые отзывы противоположные: еда остывшая, сосиски переходят изо дня в день, спагетти слипшиеся, выбор невелик. Один гость пришел в 8:30 и ничего не было, персонал был не готов.
• Особенности: Завтрак начинается в 8:00 и идёт до 10:00. В праздничные дни или в воскресенье могут быть опоздания.

Другие опции

• Обеды: По отзывам, очень хорошие, есть бизнес-ланч (330-350 рублей, очень вкусно, большие порции).
• Ужин: Очень большая проблема. Ресторан часто не работает по вечерам для свободного доступа, хотя график работы указывается до 20:00 или даже 23:00. Некоторые гости приезжали в 19:00 и не могли поужинать. Объяснение администрации — «повара работают по потребности» или «после 15:00 не работают». Ужин часто приносят в номер в пластиковых контейнерах, что не всегда удобно и приятно.
• Рум-сервис: Практикуется для ужина.
• Бары и напитки: Бар есть, но алкоголя нет. Чай, кофе, вода — в основном на ресепшене или на этажах.

Процесс обслуживания

Официантки вежливые, но в нерабочее время могут быть не готовы к приему гостей. Один гость описывал случай, когда вышла заспанная женщина в спортивном костюме и предложила еду без особого энтузиазма.

Климат-контроль в зале

Жалоб на температуру в ресторане нет, так же как и особых восторгов.

• Кулеры и питьевая вода: На этажах или около ресепшена есть кулеры. В номере воды нет. Стаканов может не быть.
• Лифт: Отсутствует. Это минус для гостей с чемоданами.
• Wi-Fi: Проблемный. Гости жалуются, что он слабый, то работает, то нет, постоянно выбрасывает, скорость низкая. Есть жалобы на сильные помехи.
• Климат-контроль: Есть жалобы на жару (приходится выключать отопление) или на холод (батареи не работают, кондиционер не работает на обогрев). Проблема с кондиционерами — не везде они работают исправно, некоторые дуют громко, но неэффективно.
• Дополнительные платные услуги:
• Тапочки: Платные, 100 рублей. Очень частая жалоба! Гости считают, что это мелочь, которая должна быть бесплатной.
• Зубная щетка/паста: Платные, продаются на ресепшене.
• Постельное белье: Смена постельного белья каждый день входит в стоимость, но некоторые гости жаловались, что его не меняли за все время проживания.
• Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах.
• Прачечная и химчистка: Есть, но подробностей нет.
• Камера хранения: Вряд ли есть. Гости не упоминают.

Цена и качество

• Соотношение очень спорное. Одни гости считают, что цена/качество соответствует (3500-5000 рублей за ночь для Москвы в целом адекватно), другие — что явно завышено (особенно для промзоны, плохой звукоизоляции и маленьких номеров).
• За 5000-6000 рублей гости ожидали большего комфорта и удобств. Некоторые говорят, что за эти же деньги можно найти отель поближе к центру и лучше по качеству.

Возраст здания

Отель открыт в 2014 году, но ощущение, что он уже сильно обветшал. Мебель и отделка выглядят уставшими, постельное белье и полотенца серые. Нужен косметический ремонт.

Скрытые сборы

• Парковка: 500-700 рублей в сутки, хотя на сайте иногда пишут другое (например, 300 рублей).
• Плата за собаку: 3000 рублей за проживание с собакой. Для многих это стало шоком. При этом информации на сайте о размещении с животными нет.
• Дополнительные услуги: Тапочки, зубные щетки, вода, кофе в капсулах — все платно.

Языковые барьеры

Для отеля в России этот пункт не рассматривается.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Чистота (но есть и обратные отзывы)
• Вкусные завтраки
• Вежливый персонал
• Уютная и тихая (ночью) атмосфера

В минусах:

• Ужасная звукоизоляция
• Далеко от метро и центра
• Нет чайника и тапочек в номере
• Маленькие и тесные номера
• Платные услуги, которые должны быть бесплатными
• Проблемы с парковкой
• Неработающий ресторан по вечерам

Что взять с собой

• Беруши — абсолютно необходимы!
• Тапочки — своих будет дешевле.
• Зубную щетку и пасту — своих не жалко.
• Маску для сна — если окна выходят на дорогу и утром будет светло.
• Легкую одежду для сна — может быть очень жарко в номере.
• Удобную обувь — до метро пешком далеко.

Рекомендации по выбору номера

• Просите номер с окнами во двор — меньше шума от машин и поездов.
• Проверяйте этаж — если есть проблемы с лестницей (нет лифта!), то лучше первый или второй.
• Избегайте номеров с общей дверью в соседний номер — там будет особенно громко.
• Откажитесь от люкса — он не стоит доплаты, часто выглядит хуже стандарта.

Что делать по приезду

• Уточните парковку — если едете на машине, сразу узнайте, где можно припарковаться и сколько это будет стоить.
• Заселяйтесь днём — чтобы успеть решить все вопросы с персоналом.
• Проверьте номер — чистоту, работу кондиционера, сантехники. Если что-то не так, сразу говорите на ресепшене.

Как избежать типичных проблем

• Не надейтесь на ужин в ресторане — закажите доставку еды или купите что-то по дороге в отель.
• Решите вопросы с документами заранее — если вам нужен поздний выезд или особые документы, позвоните заранее и письменно подтвердите.
• Не открывайте окна на ночь — будет шумно и могут быть комары.
• Не оставляйте ценные вещи без сейфа — хотя сейф может быть сломан.
• Учитывайте, что вечером могут быть проблемы с персоналом — ночной администратор может спать или быть не в настроении.

Лучшее время для визита

Если вы чутко спите, лучше приезжать в будние дни, когда соседи менее активны.

Основные сильные стороны

1. Доступная цена для Москвы: По сравнению с другими отелями в столице, цены здесь относительно демократичные (3 500 – 5 000 рублей за ночь), что привлекает бюджетных туристов и командировочных.
2. Ежедневная уборка и смена полотенец: В большинстве случаев гости хвалят чистоту и регулярный сервис.
3. Качественные и сытные завтраки: Шведский стол, разнообразие блюд, свежие и вкусные продукты — это главный конек отеля.
4. Тихий район ночью (если окна во двор): В промзоне нет активной ночной жизни, что позволяет выспаться тем, у кого номера не выходят на ж/д пути.
5. Доброжелательный персонал: Несмотря на единичные случаи хамства, большинство гостей отмечают вежливость и отзывчивость администрации, которая готова помочь.

Ключевые слабые стороны

1. Катастрофически плохая звукоизоляция: Это самая частая и серьезная жалоба — слышно все, что происходит в соседних номерах, что делает проживание некомфортным.
2. Неудобное расположение: Отель находится в промзоне, далеко от метро (15-20 минут пешком или на маршрутке), до центра города добраться проблематично.
3. Проблемы с чистотой и состоянием номеров: Несмотря на хорошие отзывы, есть много негативных комментариев о грязи, старых и серых полотенцах, пыли, волосах, изношенной сантехнике, проваленных матрасах. Это свидетельствует о нестабильности качества уборки.
4. Отсутствие базовых удобств в номере: Нет чайника, тапочек, зубной щетки/пасты, питьевой воды. Все это нужно либо покупать, либо бегать на ресепшен.
5. Неработающий ресторан по вечерам: Гости не могут поужинать в отеле, даже если заказали ужин, а доставка еды в контейнерах не всегда приятна.

Итоговая оценка: 6.4/10

Хотя есть много положительных моментов (цена, уборка, завтраки, персонал), слабые стороны (звукоизоляция, расположение, проблемы с чистотой) перевешивают. Этот отель подходит только для кратковременного проживания в командировке, когда главное — это недорогая ночлежка. Для туристов, которые хотят насладиться Москвой, или для тех, кто ценит комфорт и спокойный сон, он не подходит.

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 5.0/10 — Промзона, далеко от метро, неудобно для туристов.
• Номера и чистота: 6.0/10 — Нестабильное качество чистоты, маленькие, обветшалые, но в основном пригодные для проживания.
• Сервис: 7.0/10 — Персонал в основном вежливый, но есть хамство, проблемы с выполнением обещаний.
• Питание: 7.5/10 — Завтраки на высоте, обеды хорошие, но ужин — проблема.
• Инфраструктура: 4.5/10 — Мало удобств (нет лифта, Wi-Fi плохой, кулер на этаже), много платных услуг.
• Цена/качество: 6.5/10 — Для Москвы цена адекватная, но качество не всегда соответствует ожиданиям за эту цену.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Командировочным, которые имеют автомобиль и работают в соседних бизнес-центрах. Им не нужно выезжать в центр, и они готовы терпеть неудобства за низкую цену.
• Бюджетным туристам, которые не собираются сидеть в номере, а приезжают только на ночь.
• Тем, кому важны чистые номера и хороший завтрак за небольшие деньги.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Чутко спящим людям: Плохая звукоизоляция не даст выспаться.
• Тем, кто хочет быть в центре города: Добираться до метро и центра долго и неудобно.
• Туристам без автомобиля: Плохая транспортная доступность.
• Семьям с детьми: В маленьких номерах будет тесно, а шум от соседей может мешать детям спать.
• Тем, кто ценит комфорт и хороший сервис: Отель не дотягивает до уровня даже хорошей трёхзвёздочной гостиницы.