Сущевский Сафмар

«Сущевский Сафмар» (бывший Holiday Inn) — это экономный 4-звездочный отель в Москве с выдающейся транспортной доступностью. Главным козырем отеля является его расположение: буквально в паре шагов от станции метро «Рижская», что позволяет быстро добраться до центра города и основных достопримечательностей. Отель подкупает доброжелательным и отзывчивым персоналом, чистотой в номерах и очень хорошими завтраками по системе «шведский стол». Однако он заметно «устал»: многие гости отмечают сильно изношенные номера, старую мебель, дефекты отделки и необходимость серьёзного ремонта. Для короткой командировки или ночёвки — это удобный и в целом надёжный вариант, но тем, кто ищет свежесть и современный комфорт за свои деньги, стоит рассмотреть другие предложения.

Базовая информация

• Название: «Сущевский Сафмар»
• Адрес: Москва, улица Сущёвский Вал, 74
• Контактные данные: +7-495-2258282
• Год открытия / реновации: Открыт в 2006 году, реконструирован в 2011 году.
• Позиционирование и категория: 4-звездочный отель эконом-класса.

Описание

Отель «Сущевский Сафмар» — это бывший сетевой Holiday Inn, который сохранил черты добротного, но уже довольно возрастного городского отеля. Основа его привлекательности — крайне удачное расположение рядом с метро и адекватное соотношение цены и качества для Москвы. Отель ориентирован на широкий круг гостей: деловых путешественников, туристов, которые ценят транспортную доступность, и семьи. Ключевые особенности — это радушный сервис, ежедневная уборка и действительно щедрые завтраки.

Расположение

Отель находится в центре Москвы с превосходной транспортной доступностью. Это одна из самых сильных сторон отеля.

Ключевые точки интереса

• Станция метро «Рижская» — в 2–3 минутах ходьбы. Один из выходов метро расположен практически у самого входа в отель, что невероятно удобно в любую погоду.
• Рижский вокзал находится неподалёку.
• Выставка достижений народного хозяйства (ВДНХ) — в нескольких остановках на метро.
• Центр города (Красная площадь, Большой театр, Кремль) — около 4–5 остановок на метро или 5–10 минут езды на такси.
• Недалеко расположены такие места, как Екатерининский парк, фудмолл «Депо.Москва» и другие городские достопримечательности.

Общественный транспорт

Метро — основной и самый удобный способ передвижения. Станция «Рижская» обеспечивает быстрый доступ к центральным линиям. Такси (включая Яндекс.Такси) и наземный транспорт также всегда доступны.

Пешая доступность

Район вокруг отеля безопасный и оживлённый, с большим количеством магазинов, кафе и бистро в шаговой доступности.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет платный трансфер из аэропорта и обратно. Однако отзывы о нём крайне негативные: гости отмечают, что цены, указанные на сайте, не соответствуют реальности. При попытке заказать самую дешёвую машину в 1550 рублей с гостей требуют доплату, аргументируя это тем, что «таких цен в Москве нет». В итоге самостоятельная поездка на такси обходится гораздо дешевле официального трансфера отеля.

Парковка

На территории отеля есть платная парковка. Стоимость довольно высокая — около 2000 рублей в сутки. Многие гости этим недовольны и находят альтернативу в виде городской платной парковки неподалёку, где стоимость составляет около 400 рублей в сутки. Наличие парковочных мест не гарантировано.

Качество номеров

Это самая противоречивая часть отзывов. Большинство гостей сходится во мнении, что отель «уставший» и давно требует ремонта.

• Состояние: Многие номера обветшавшие. Гости часто жалуются на отклеивающиеся обои («волдырями на стенах»), обшарпанную и поцарапанную мебель, засаленные края столов и стульев, побитые плинтуса. Есть жалобы на неработающие элементы интерьера, например, сломанные стулья.
• Размер: Номера, напротив, хвалят за просторность. Они достаточно большие по московским меркам.
• Освещение: Частая жалоба — недостаток верхнего света. В номерах порой полумрак, так как на потолке нет люстры, а имеющиеся светильники не всегда справляются с освещением всей площади. Это создаёт мрачную атмосферу.
• Оснащение:
• В номерах есть кондиционер, плоский телевизор, сейф для ноутбука, утюг и гладильная доска (это отмечают как большой плюс), холодильник-минибар.
• Минибар часто вызывает вопросы: некоторые гости жалуются, что он закрыт на ключ, и чтобы им воспользоваться, нужно сначала внести депозит на ресепшене.
• Аменитисы: Предоставляются тапочки и халаты, наборы для чая и кофе, бутилированная вода, которая пополняется ежедневно.
• Подушки: В отеле есть меню подушек, что очень радует гостей — можно выбрать подушку под свои предпочтения.
• Сантехника: Ситуация двоякая. С одной стороны, наличие ванной (а не просто душевой кабины) — это плюс. С другой — многие жалуются на старую сантехнику, протекающие смесители, покрытые «паутиной» трещин эмалированные раковины. Известны случаи, когда шторка в ванной не закрывается до конца, из-за чего при приёме душа вода заливает пол.

Чистота

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистоту хвалят. Номера убирают ежедневно.
• Качество уборки: Меняют полотенца, пополняют чай/кофе, воду, туалетные принадлежности. Однако есть и единичные, но серьёзные жалобы. Например, на чужие волосы на простыне под матрасом или на полное мусорное ведро в уборной при заселении. Также некоторые гости отмечают, что полотенца и халаты хоть и чистые, но очень старые и видавшие виды, а от них летает пыль.
• Одеяла и постельное белье: Большинство хвалят за комфортные матрасы и свежее, «хрустящее» бельё. Но есть и мнения, что бельё могло быть мятым, а одеяла не всегда совпадали по размеру с пододеяльниками.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Отель находится недалеко от Третьего транспортного кольца и проспекта Мира. Однако звукоизолирующие окна свою работу в целом выполняют — шум трассы слышен слабо. Но звук сирен проезжающих машин скорой помощи и других спецслужб слышен очень хорошо, особенно на верхних этажах (19–21).
• Звукоизоляция между номерами: Многие гости жалуются на плохую звукоизоляцию. Были слышны разговоры, смех и плач детей в соседних номерах.

Персонал

Это одна из самых сильных сторон отеля, которую единодушно хвалят абсолютное большинство гостей.

• Общая оценка: Персонал описали как вежливый, доброжелательный, отзывчивый и профессиональный. Отдельно гости благодарят сотрудников на ресепшене за мгновенное решение вопросов и готовность помочь.
• Конкретные имена: Несколько раз в отзывах был упомянут администратор Тимофей на ресепшене, которого гости называют профессионалом своего дела.
• Владение языками: В отзывах информация на этот счёт отсутствует, что говорит о том, что для русскоязычных гостей проблем с коммуникацией не возникает.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Работа ресепшена, за редким исключением, получает высокие оценки. Гостей часто заселяют раньше официального времени, если номер свободен.
• Room Service: Работает оперативно. Гости довольны тем, как быстро реагируют на просьбы принести дополнительные полотенца или принадлежности.
• Решение проблем: Персонал не оставляет гостей в беде. Например, есть история, когда сотрудники незамедлительно вызвали скорую помощь гостю, которому стало плохо, и находились рядом до её приезда.

Проблемы

• Долгое заселение: Несмотря на общую похвалу, некоторые гости сталкивались с очень медленным и некомпетентным, на их взгляд, заселением, когда даже несколько сотрудников на ресепшене не могли быстро справиться с задачей.
• Курьерские службы: Очень серьёзный минус в организации сервиса. Отель не принимает почту или посылки для гостей, а курьерам запрещено подниматься на этажи. Это создаёт большие неудобства для деловых гостей или тех, кому нужно что-то срочно доставить.
• Охрана и парковка: Охранники на парковке иногда ведут себя вызывающе и недружелюбно, создавая ощущение, будто они не обслуживающий персонал, а начальство.

Завтраки

Завтраки — это безусловный хит отеля. Практически все гости в восторге от них.

• Качество и разнообразие: Завтрак организован по системе «шведский стол» и предлагает огромный выбор: различные каши, хлопья, яичница, блинчики, нарезки (сыр, колбаса), свежие овощи и фрукты, выпечка, йогурты и множество напитков (чай, кофе, соки). Мнения о качестве еды единодушны: всё очень вкусно, свежее и приготовлено с душой.
• Время: Подаются с 07:00 до 11:00.

Другие опции

• Room Service: Доставка еды и напитков в номер. Качество еды здесь разочаровывает. Гости, заказавшие еду в номер (например, борщ), остались недовольны вкусом и сочли цену (1600 рублей за два борща) неоправданно высокой.
• Ресторан: На первом этаже работает ресторан Fleur Cafe, где можно пообедать и поужинать. Отзывы в основном положительные. Также есть одноимённый лобби-бар с коктейлями, которые гости хвалят.
• Панировочные коробки (ланч-боксы): Услуга, которую отель предоставляет при выезде, получила крайне негативные отзывы. Сэндвичи были названы «отвратительными», с тошнотворным соусом, есть их было невозможно.

Правило упоминания: Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Тренажёрный зал: На 3-м этаже отеля расположен круглосуточный фитнес-центр. Гости отмечают, что он маленький, а тренажёры старые и несовременные. Однако для поддержания формы в командировке его возможностей хватает.
• Бизнес-центр и конференц-центр: Отель предоставляет площадки для деловых мероприятий.
• Executive lounge: Упоминаний о наличии и использовании лаунджа для гостей клубных номеров в предоставленных отзывах нет.
• Прочие удобства: В отеле есть сувенирный магазин, банкоматы, платные услуги прачечной и химчистки.

Цена и качество

• Соотношение: Это главная тема для дискуссий. Те гости, кто бронировал заранее по акции или получил хорошую цену (например, 3600–4000 рублей за ночь с завтраком), считают отель отличным вариантом по соотношению цены и качества. Те, кто платил стандартную цену (9000–15000 рублей за ночь), часто чувствуют себя обманутыми, ссылаясь на устаревшие номера и недостатки, которые не соответствуют заявленной цене.
• Политика бронирования: Гости замечают, что цены у партнёров-посредников (бронирующих систем) могут быть существенно ниже, чем при прямом бронировании через отель.

Возраст здания

• Год постройки — 2006, последняя реновация — 2011. С тех пор капитального ремонта не было. Возраст и интенсивное использование сильно сказываются на состоянии номерного фонда и коридоров.

Языковые барьеры

• Для русскоязычных гостей проблем с коммуникацией не возникает.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Расположение, улыбчивый персонал, чистые номера, отличные завтраки, удобные матрасы и подушки, наличие всех необходимых мелочей (утюг, чайник, халаты).
• Минусы: Старые, «уставшие» номера, требующие ремонта; старая мебель; плохая звукоизоляция; проблемы с работой некоторых элементов в номере (свет, сантехника); медленное заселение.

Обязательно включим на основе отзывов:

• Парковка: Если вы путешествуете на машине, не спешите оплачивать парковку в отеле (2000 руб./сутки). Рядом есть городская парковка, где стоимость в разы ниже (~400 руб./сутки).
• Выбор номера: Просите номер на верхних этажах (с 15 по 21), если хотите красивый вид на город. Однако будьте готовы к тому, что звуки сирен будут слышны. Если чувствительны к шуму — попросите номер во внутреннем дворе или на нижних этажах.
• Бронирование: Прежде чем бронировать номер напрямую через отель, сравните цены на сайтах-агрегаторах (Ostrovok.ru, Яндекс.Путешествия и др.). Часто там можно найти тот же номер значительно дешевле.
• Трансфер: Не заказывайте трансфер из аэропорта через отель! Это дороже и чревато неприятными разговорами с менеджером. Поездка на Яндекс.Такси будет в 2–3 раза дешевле и гораздо проще.
• Услуги доставки: Если вам нужно получить посылку или документы, не рассчитывайте на службу приёма. Курьеров на этажи не пускают, а посылки не принимают. Рассмотрите другие варианты (например, пункт выдачи «СДЭК» рядом с метро).
• Бронируйте заранее: Чтобы получить хорошую цену и гарантировать наличие номера, особенно на будние дни или праздники, бронируйте как можно раньше.

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Исключительная транспортная доступность — прямой выход к метро «Рижская».
• Очень доброжелательный, отзывчивый и профессиональный персонал, который стремится помочь.
• Чистые и просторные номера с ежедневной уборкой.
• Отличные, разнообразные и вкусные завтраки по системе «шведский стол».
• Наличие всех необходимых удобств в номере: от утюга до тапочек.

Ключевые слабые стороны:

• Явная «усталость» отеля: сильно изношенные номера, старая мебель, дефекты отделки и сантехники, которые остро требуют ремонта.
• Плохая звукоизоляция между номерами.
• Некачественный и неудобный рум-сервис (доставка еды) и запрет на прием посылок от курьеров.
• Дорогая и неудобная парковка, а также неадекватный ценник на трансфер.
• Неравномерное соотношение цены и качества: когда цена «удачная» — всё хорошо, но по стандартному прайсу отель не дотягивает.

Отель оставляет двойственное впечатление. С одной стороны, это очень удобный, чистый и доброжелательный вариант для командировки или краткого визита в столицу, где на первом месте стоит бюджет и удобство перемещения по городу. С другой — видимые следы времени и откровенная «усталость» номеров мешают воспринимать его как полноценный четырёхзвёздочный отель и заставляют задуматься, стоит ли платить за него полную цену.

Итоговая оценка: 7.1/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:
• Деловые путешественники, которые ищут недорогую и удобно расположенную базу в Москве.
• Туристы, планирующие много времени проводить в городе и ценящие близость к метро выше интерьерных изысков.
• Гости, которые бронируют номер по акции или специальному предложению.
• Те, кто едет ненадолго (на 1–2 ночи).

• Кому НЕ стоит бронировать:
• Тем, кто ищет свежий, современный, стильный интерьер и безупречный комфорт за свои деньги. Вы будете разочарованы состоянием номеров.
• Семьям с детьми, чувствительными к шуму. Плохая звукоизоляция может стать проблемой.
• Гостям, которые планируют много времени проводить в номере и требуют от него идеального состояния.
• Тем, кто приезжает на мероприятие в самом отеле. Организация банкетов и конференций, судя по отзывам, оставляет желать лучшего.